東京ガスカスタマーサービス

　ガスのご使用中止～お申し込み方法・手続き～

お引っ越しなどによりガスのご使用を中止される場合は、東京ガスから委託を受けた係員が
お客さま宅をご訪問し、メーターガス栓を閉めるなどの作業を行います。
（ガス栓を閉める作業について費用をいただくことはありません）

お申し込みは、インターネットもしくは電話にて承ります。
お引っ越しシーズンは特に込み合いますので、早めのお申し込みをお願いいたします。

Step1.お申し込みの前に

お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認をお願いいたします。

●ご契約者・お申し込み者のお名前
●お客さま番号
　（お客さま番号は、お届けしている「検針結果のお知らせ」に記載されております。
　確認方法などにつきましてはこちらをご参照ください。）
●ガスのご使用を中止される場所のご住所・電話番号
　（お引っ越しの場合、現住所・電話番号）
●建物の形態（一戸建て・マンション・アパートなど）
●現在連絡のとれる電話番号（携帯電話など）
●ご使用中止希望日
●ご訪問希望時間帯
●作業当日の立ち会い者のお名前
　（オートロック式の建物の場合や、閉栓と同時に料金の精算をご希望の場合は、
　お立ち会いをお願いいたします。）
●ご移転先のご住所・電話番号
●料金のご精算方法・口座振替継続のご希望について

ご使用中止希望日について
土日・祝日（年末年始等）を含め年中無休でお伺いしております。

作業時間帯
月曜日～土曜日　9:00～19:00
日曜日・祝祭日　9:00～17:00
ご訪問希望時間帯は、以下の中からお選びください。
　　　・9:00～12:00
　　　・13:00～15:00
　　　・15:00～17:00
　　　・いつでも可

※	ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

Step2.お申し込み

お申し込みは、インターネットまたはお電話にて承ります。

■

インターネットによるお申し込み
ご使用中止ご希望日の1週間前を目安にお申し込みください。
2日前のお申し込みまでお受けしております。
ただし、土・日・祝日が入る場合は受付可能日が早まりますので、ご容赦ください。
なお、インターネットによるご使用中止のお申し込みには、「お客さま番号」が必要です。わからないときは、お電話にてお申し込みください。

ご使用開始・中止のお申し込み

■	お電話によるお申し込み
	ご使用中止ご希望日の1週間前を目安にお申し込みください。ご使用中止ご希望日当日のお申し込みは、ご訪問日時などについてご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。

お申し込みは、

東京ガスお客さまセンター

にてお受けしております。

Step3.当日のご訪問と閉栓作業

東京ガスより委託を受けた「エネスタ」の係員がお客さま宅にお伺いし、作業を行います。
出張費などはいただきません。

ご使用中止日当日のご訪問と閉栓作業

ご使用中止（閉栓）と同時にガス料金のご精算をご希望のお客さまにつきましては、メータ
ーガス栓を閉じたあと、最後の検針日からご使用中止までの間にご使用いただいた分のガ
ス料金の精算をいたします。

料金のご精算

オートロック式の建物の場合や、ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合は、立ち会いをお願いいたします。
お申し込みいただいた時間帯にお立ち会いいただけなくなったときは、東京ガスお客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。

Step4.ガス機器の取り外し・処分（必要な場合）

お客さまがお持ちのガス機器の取り外しは、お客さまご自身にてお願いしておりますが、お客さまで取り外しできない場合は、有償で承っております。お申し込み時に取り外す機器の種類をお申し付けください。
閉栓作業とは別の係員が取り外しにお伺いいたします。
ガス機器を処分したいときは、こちらをごらんください。

ガス機器の処分方法　【ガス機器ご利用ガイド】

Step5.ガス管の撤去（必要な場合）

建物をお取り壊しになる場合は、閉栓後、ガスメーターを取り外し、道路と敷地との境界線付近でガス管を切断します。

ご使用中止

■長期間ご不在にされる場合

ご旅行、ご出張などで、ご自宅を長期間不在にされる場合も、お引っ越しの場合と同じようにガスのご使用中止をお申し込みください。
なお、ガスのご使用中止のお申し込みの際、一時的な使用中止である旨お申し出ください。
ガスのご使用中止日から1年以内に再度ガスのご使用開始のお申し込みをされると、新たに口座振替のお申し込みをいただかなくても口座振替が継続されます。
自宅にお戻りになり、ガスのご使用を再開される場合は、再度、インターネットまたはお電話にてガスのご使用開始をお申し込みください。