東京ガスカスタマーサービス

　検針について

検針は、供給区域を効率的に検針できるよう１８の検針区域に分け、東京ガスがあらかじめ定めた予定にもとづいて1日に１区域ずつ、ハローメイト（検針員）がお客さまのお宅にお伺いして行います。

　検針日

検針は毎月1回行います。検針日は、『検針結果のお知らせ票』であらかじめお知らせしています。

　検針方法

東京ガスでは前回の検針日および今回の検針日のガスメーター指示数によって１ヶ月のガスご使用量を算定します。

ガスメーターには、1m³未満の端数（最小0.001m³）も表示していますが、検針時には1m³未満の指示数は切り捨てて読み取ります。

　電話検針

マイツーホーサービスをご利用いただいているお客さまは、電話回線を利用した電話検針（自動検針）を実施しています。


※	月１回の電話検針にかかる通信料につきましては、東京ガスが負担いたします
※	電話検針による通信を開始した場合、電話がご使用になれなくなる場合がございますのでご了承ください。この場合は、３０秒程待ってから再度おかけくださるようお願いします。
※	何らかの理由により、正常に電話検針が行えなかった場合には、検針員がお伺いして検針を行うとともに、電話検針が行えなかった原因の調査をいたしますので、ご協力をお願いします。
※	ADSLサービスなどをご利用になる場合は、お客様宅に設置してある電話検針用の通信機器のお取替えが必要になる場合があります。詳しくは、マイツーホーFAQをご覧下さい。

　東京ガスからのお願い

■検針の際には･･･

検針作業の際には、お客さまの敷地内に入らせていただくことがありますのでご了承ください。

ガスメーターが屋内に設置されている場合は、お客さまにお立ち会いいただき検針を行っております。お知らせした検針予定日にご都合が悪い場合は、事前に東京ガスにその旨をご連絡いただけますようお願いします。

■検針が出来ない際には･･･

お客さまがご不在などで検針時にガスメーターの読みができない場合、当月のご使用量を、前月のご使用量などを参考に「推定」としてガス料金を算定させていただくことがあります。